KVALITEET

Iga inimene mõistab sõna “kvaliteet” erinevalt. Ometi peaks see sõna ütlema, tähendama ja selgitama kõike üheselt. Päris nii see ei ole.

Tegelikult ei ole kvaliteet midagi muud kui vastavus tellimuse tingimustele ja erinevatele nõudmistele. Seega sõltub tellimuse kvaliteet tellija oskustest esitada tootele või teenusele õiged ja asjakohased tingimused. Teisest küljest, meie võime väita, et valmistame kvaliteetset mööblit, kuna oleme alati täitnud tellija poolt meile püstitatud eesmärgid ja toode on vastanud esitatud tingimustele.

Ent see oleks liiga lihtne tee, millega me ei lepi. Seepärast üritame juba hinnapakkumise faasis selgitada kliendile kuni pisima detailini tootele esitatavate tingimuste erinevaid võimalusi. Toome esile erinevaid meetodeid toote valmistamisel ning selgitame erinevaid tehnoloogiaid ja viimistlusmaterjale. Juba eelnevalt oleme välja valinud maailma juhtivate furnituuritootjate tooteid, et klient saaks alati parima.

Oleme ettevõttes valmistatavate toodete ja teenuste kvaliteedi tõstnud sellisele tasemele, et kui keegi soovib meie käest väikeste nõudmistega toodet, oleme sunnitud tellimusest ära ütlema, kuna meie kvaliteedijuhtimissüsteem ISO 9001-2000 ei võimalda seda teha. Meie eesmärk on pigem üllatada klienti seeläbi, et võrreldes sarnase hinnatasemega ettevõttega saab ta paremate funktsionaalsete omaduste ja väga hea viimislustasemega toote.

Kõrgekvaliteediline toode ei teki iseenesest. Selle saavutamiseks on vaja iga päev midagi paremaks muuta. Samuti peab kogu meeskond mõistma eesmärki ühtemoodi. Kõik algab detailidest. Selle põhimõtte elluviimiseks on Kalla Mööbel teinud tohutuid jõupingutusi. Samas on ka selge, et see töö ei lõpe kunagi ja alati oleme alles poolel teel. Meil on jaksu ja tahtmist valitud teel edasi liikuda ja pakkuda kliendile alati maksimaalset.